どこに居る？

まずは愛顧客の意味を知って～ナ!

愛顧客の意味を最初に知る事は大変お得な事です。最終的に多くの愛顧客を獲得する事が目標ですが、それまでに色々苦労されたり迷われたりして時間が掛かります。でも、正しく愛顧客を知っとけば、あまり迷わずに進めるはずです。

お店の側から見た、ある一定の行動を取る、お客様を「愛顧客」と、呼びます。
そのお客様は、自分自身もお店に行くのですが、その度に友人・知人も連れて来る方です。
毎回新しいお客様を連れてきて下さるので、お店にとっては営業マンのようです。一般的な「口コミ」よりも、もっと強烈でありがたいお客様です。「口コミ」が、知り合いに自店の事を話して下さる行動ですが、愛顧客の行動は、実際に新規客を連れて来て下さるのですから、「強制連行型コミュニケーション」かも知れません。（＾＾）　
このようなありがたいお客様をどんどん増やしていけば、おのずとお店が繁盛する事は自明の理です。正しく愛顧客が育てばお友達を連れてきて下さるのですが、全く連れて来ないで一人で楽しんでいるような方も居ます。コレはもったいない話です。

愛顧客は生むではなく育てること

愛顧客は特別な存在ではないのです。初めて来たお客様が「あ～この店、なんとなく好きやなあ」と思った瞬間が、愛顧客の卵が生まれた瞬間です。　この後どう育てるかはお店に掛かっているのです。「親は無くとも子は育つ」この言葉どうり、な～んにもしなくても愛顧客が育っている場合があります。そう、それがどんなに情けないお店であってもね。
ほら～いつものお客様が来られるでしょ。いつものメンバーで・・・　そうそう　その方が愛顧客です。　愛顧客は、そのお店に合わせて育つのです。今来てくださっているお客様が、貴方のお店にあったお客様。

えっ！そのお客様が気に入らんテ？
その気にいらんお客様が居心地良く感じるお店にしたのは、貴方なんですよ！　＾＾）