愛顧客は何を考えてる？

正しく育つとは限らない

毎回友人をつれてくる！愛顧客はなぜ、こんなありがたい行動してくださるのでしょうか？
何か下心でもあるのでしょうか。嫌らしく考えると、「お店から特別な扱いを受けたい」とか「大きな割引が欲しい」とか「VIP扱いを受けたい」とか思ってるのかなあと考えてしまいますが、それはあくまでも一部の愛顧客だと思います。

ん～愛顧客とは呼べないかも・・・もしもこんな人達がお店に生まれているとしたら、コレは正しくお店に愛顧客を育てる仕組みが整っていないからと考えられます。少し性格が歪んで育った愛顧客です。

お店も気をつけなアカンで

真っ直ぐに育った愛顧客は、「お店が大好き！」「店長が大好き！」「料理が大好き！」と言うシンプルなものです。にもかかわらず、お店の方がこの気持ちを分からずに「何か特別なサービスをしないといけない！」なんて勘違い行動すると、きっとこう言われるでしょう。「私はこんな事をして貰いたいから、この店に来てるのとは違う！」「このお店が好きだから・・・」とね。

ココのツボを捉え違えると、せっかく獲得した愛顧客が、二度と来ないお客様になってしまうのでご用心。強烈に愛し合っていた恋人が、ある事をキッカケに相手に対して人間不信に陥るようなもの。普通のお客様よりも憎まれたり、いらぬ口コミされたりするのでホンマに気をつけて下さい。