予備軍をつくる
オープン前から実践:愛顧客予備軍をつくる
オープン当日の「ちらし」はよく聞きます。
焼肉萬野ではオープン前に「折込みちらし」を活用し、お客様のご意見(アンケート)
を収集。並びに顧客データの獲得、それを活用したオープン販促につなげている。
オープン当日には「○○様いらっしゃいませ」と名前で呼べる愛顧客予備軍のお客様が既にいます。
オープンちらし企画を実施
【企画内容】
・オープン前2日間を飲食代半額としお客様を招待。
=>興味を引く特典とイベントでお客様への興味づけ
・ちらしの企画申込みハガキにてお客様にお申込み頂く。
=>顧客データの獲得
・裏面にはアンケートをつけお客様からご意見を頂く
=>顧客ニーズの最終確認。店舗運営に活用
・オープン後に利用できる簡易販促チケットをつける
=>来店のきっかけつくり
・招待できないお客様(来店優良見込み客)には販促DMを送付
=>販促効果が高い販促が実践できる
・オープン前2日間を飲食代半額としお客様を招待。
=>興味を引く特典とイベントでお客様への興味づけ
・ちらしの企画申込みハガキにてお客様にお申込み頂く。
=>顧客データの獲得
・裏面にはアンケートをつけお客様からご意見を頂く
=>顧客ニーズの最終確認。店舗運営に活用
・オープン後に利用できる簡易販促チケットをつける
=>来店のきっかけつくり
・招待できないお客様(来店優良見込み客)には販促DMを送付
=>販促効果が高い販促が実践できる
【結果】
・プレオープン参加者:35組
・落選者向けの販促DMの反応率は24.8%(134組の来店)
134組は期間来店組数の11・8%(約170万円の売上)
・ちらし添付のチケットを活用したお客様が553名
・プレオープン総予算:30万円に対し約300万円近くの売上を実現
さらに新規顧客データ約576件、アンケートによるご意見を獲得できた事は
充分に価値ある販促結果である。
・プレオープン参加者:35組
・落選者向けの販促DMの反応率は24.8%(134組の来店)
134組は期間来店組数の11・8%(約170万円の売上)
・ちらし添付のチケットを活用したお客様が553名
・プレオープン総予算:30万円に対し約300万円近くの売上を実現
さらに新規顧客データ約576件、アンケートによるご意見を獲得できた事は
充分に価値ある販促結果である。
【オープン前ちらしの効果性】
①顧客データ(愛顧客予備軍)をオープン前に獲得できる
②申込書添付のアンケートにより地域のお客様の声を事前に把握できる。
③プレオープン日には誰が来店されるか事前に把握できるため、オーナー、並びに
店舗責任者から徹底した接客対応が実現できる。
オープン前から愛顧客を獲得できる
④オープン時に自店に興味のあるお客様へ販促DMがうてる。高反応が見込める
⑤オープン時には獲得したお客様名簿をもとに
名前の分るOne to oneの接客・販促活動ができる
①顧客データ(愛顧客予備軍)をオープン前に獲得できる
②申込書添付のアンケートにより地域のお客様の声を事前に把握できる。
③プレオープン日には誰が来店されるか事前に把握できるため、オーナー、並びに
店舗責任者から徹底した接客対応が実現できる。
オープン前から愛顧客を獲得できる
④オープン時に自店に興味のあるお客様へ販促DMがうてる。高反応が見込める
⑤オープン時には獲得したお客様名簿をもとに
名前の分るOne to oneの接客・販促活動ができる
ツールオープン前チラシ


